O que são critérios de avaliação? Para que servem?

Roberta Merck

Conforme o dicionário Aurélio, o significado da palavra critério está relacionado com aquilo que serve de base para comparação, julgamento ou apreciação; princípio que permite distinguir o erro da verdade; discernimento; modo de apreciar coisas e/ou pessoas.

Quando o termo refere-se à avaliação de desempenho, ele está diretamente ligado à intencionalidade, bem como, com o objetivo de acompanhar o processo.

Qualquer seleção de critérios é intencional, portanto, carrega consigo um objetivo. A partir do momento em que se faz a opção por este ou aquele critério, esta opção não é neutra ou aleatória, já traz consigo uma determinada intencionalidade. Esta, por sua vez, expressa também uma determinada visão de homem, de mundo e de sociedade, os quais serão compreendidos e analisados a partir dos conhecimentos historicamente produzidos e construídos pelo conjunto da humanidade. Portanto, a avaliação de desempenho precisa estar baseada em critérios que possam demonstrar a forma como os avaliadores esperam que os avaliados compreendam, analisem e se relacionem com os aspectos da empresa, no caso da prefeitura como um todo, e, desta forma, com o processo avaliativo no geral.

Historicamente as empresas têm se proposto a trabalhar com conceitos tais como excelência, valorização do profissional, avaliação de desempenho, missão, visão e valores institucionais, e, estes conceitos, por sua vez, estão ligados a alguns critérios, que, neste caso, são diretamente ligados a avaliações realizadas por instituições públicas. Estes conceitos podem ser trabalhados de forma mecânica, repetitiva, e, neste sentido, podem revelar uma concepção reprodutivista e conservadora da empresa, e, portanto, da sociedade. Por outro lado, tais conceitos podem ser trabalhados de forma analítica e crítica, pressupondo que estes conceitos não são estanques, mas, sim, que eles expressam o movimento histórico e social, bem como as próprias contradições sociais e neste sentido revelam uma concepção dialética e emancipadora de empresa.

A forma como se trabalham estes conceitos também está ligada a uma determinada concepção de empresa, de homem, de mundo e de sociedade. Existe, portanto, uma intencionalidade no recorte que se faz de um conhecimento, ou seja, na seleção de critérios a serem trabalhados e na forma como se trabalham os mesmos. Os critérios decorrem das necessidades a serem avaliadas, isto é, uma vez selecionadas tais necessidades essenciais para determinada empresa ou trabalho, que são assim sistematizadas, cabe aos avaliadores definir os critérios que serão utilizados para avaliar tais necessidades. Para tanto, eles – os critérios – devem ser pensados no momento da elaboração do próprio planejamento estratégico da empresa e devem acompanhar a prática desde a conceituação e elaboração dos instrumentos avaliativos, até a metodologia e o momento em que forem estabelecidos os “pesos” pelo respectivo modelo de avaliação.

Os critérios, neste sentido, são a maneira para se acompanhar o processo. Sendo assim, devem servir de base para o julgamento do nível de qualidade do trabalho prestado bem como a forma de observar-se se o trabalho vem sendo bem organizado tanto por chefias quanto pelo chefiados. Portanto, o estabelecimento de critérios tem por finalidade auxiliar no apontamento dos pontos positivos e dos pontos que se tem a melhorar, posto que se é necessário um constante acompanhamento do processo como um todo.

Os critérios são princípios que servirão de base para o julgamento da qualidade dos desempenhos, compreendidos não apenas como execução de uma tarefa, mas como mobilização de uma série de atributos que para ela convergem.

Por conseguinte, critério de avaliação não é instrumento, tampouco critério também não são os pesos. Os critérios são subsídios para a valoração em forma de pesos a partir da intenção que se tem em relação ao processo avaliativo.

Assim, é essencial estabelecer a relação entre o que se quer avaliar, qual o objetivo desta avaliação e qual a forma, para só então, estabelecer instrumentos e critérios de avaliação claros e específicos que serão utilizados no processo avaliativo.

É fundamental que se tenha clareza em relação aos objetivos e a metodologia, além do modo que tais critérios serão avaliados, ou seja, a definição do instrumento para a realização da avaliação pontuais da aprendizagem e o estabelecimento de critérios de avaliação pertinentes e coerentes com os conteúdos determinados.

Portanto, critérios de avaliação devem estar voltados para a intencionalidade e não para o instrumento.