Excelência?

Reflexões sobre o conceito de excelência

Roberta Gil Merck

          Certa vez Franklin Roosevelt disse: “Faça o que puder, com aquilo que você tem, onde você está”. E posso dizer a vocês que tal pensamento me acompanha há muito tempo. Lembro-me de que eu queria, sempre, estar entre os melhores na escola pública em que estudava. Ao final de cada ano, havia a entrega de “diplomas” para os alunos que mais se destacavam. Era algo tão simples: a diretora da escola passava e entregava para os três melhores alunos de cada turma esses “diplomas”. Aquilo era sem dúvida motivo de muito orgulho.

            Nas quatro séries iniciais, meu nome figurou entre os primeiros. Competia com os melhores alunos da sala; naquela época, ser mais inteligente contava pontos. Hoje percebo que foi ali que começou minha busca por excelência, do jeito que eu podia, com o que eu tinha, no lugar em que eu estava.

            Nunca fui boa aluna em Matemática. Gostava mesmo era de texto, de dramatizações, de comunicação. E foi aí que me destaquei. Sempre me questionavam (e ainda me questionam) – “Como você pode gostar tanto de ler, escrever e falar em público?” Simples: passava horas e horas lendo, estudando e trocando ideias com meus colegas mais próximos; horas e horas, literalmente. Como disse Aristóteles: “Nós somos o que fazemos repetidamente. Excelência, portanto, não é um feito, mas sim um hábito”.

            Mas, afinal, o que é excelência? Do latim excellentia, é o estado ou qualidade de excelente. É a superioridade ou o estado de ser bom no mais alto grau.

            Procure pensar agora naquelas pessoas que lhe são um exemplo positivo.  Veja se a excelência está presente no cotidiano delas. Está? Provavelmente. Relembre também os destaques negativos. Inquestionavelmente são pessoas que não nos são exemplos de excelência: pessoas desregradas, sem objetivos, sem persistência. Aliás, persistência tem tudo a ver com excelência.

            E como se chega à Excelência?

            “A excelência é obtida quando você se importa mais do que os outros julgam ser necessário; quando se arrisca mais do que os outros julgam ser seguro; quando se sonha mais do que os outros julgam ser prático, e quando se persiste mais do que os outros julgam ser possível.” (LOMBARDI).

            Vamos fazer agora uma reflexão:

            Veja os produtos que você comprou nos últimos dias. Veja os serviços pelos quais você pagou! Você está plenamente satisfeito com eles? E os serviços prestados por você? E o trabalho realizado por você nesta semana? Você gostaria de ter sido atendido por você mesmo? Você compraria um produto fabricado por você mesmo? Se você é um professor, você daria as aulas que têm planejado para um filho seu? Como estão seus relacionamentos? Como tem sido a execução dos seus projetos pessoais? Como têm sido seus estudos? Como tem sido seu trabalho? Há Excelência?

            Infelizmente poucas pessoas, poucas empresas se preocupam com excelência. Ela tem sido erroneamente vista como “frescura”, “coisa de perfeccionista”, “coisa de gente implicante”, no nosso caso, “coisa da CPGQ”!

            Na Bíblia está escrito: “Tudo o que fizerem, façam de todo o coração”. (Colossenses, 3:23). E, atualmente, minha interpretação para esta belíssima frase é: “Se você fizer com o coração, estará fazendo com excelência!

            Muitas vezes paro e fico a pensar: Quais as características dos homens e mulheres – como, por exemplo, os atletas olímpicos, ou ainda, gestores bem-sucedidos, ou também, grandes empresários ricos e famosos –, o que de fato faz com que se sobressaiam? Em minha pequena experiência percebi algumas características comuns às pessoas de sucesso:

1. Pessoas que chegam à excelência trabalham com entusiasmo. O poeta Ralph Waldo Emerson disse: "Nada realmente grande jamais foi alcançado sem entusiasmo. Não importa se a tarefa é grande ou pequena, faça o seu melhor". Pessoas que apresentam os melhores desempenhos dedicam o melhor de seus esforços, não importa o tamanho da plateia.
2. Pessoas que chegam à excelência aprimoram suas habilidades.  Jamais param de se aperfeiçoar, de crescer, de aprender e se desenvolver. É preciso mais que desejo de atingir excelência: é preciso persistência.
3. Pessoas que chegam à excelência mantêm sua palavra.  São confiáveis. Pode-se contar com eles porque cumprem o que prometem. Se sobressaem porque pessoas íntegras são raras em nossa sociedade. Confiabilidade pode até mesmo superar o talento.
4. Pessoas que chegam à excelência sustentam uma atitude positiva.  Mesmo sob pressão, enfrentando mudanças ou exigências realísticas, eles não se permitem tornarem-se negativos. Os queixosos jamais se distinguem em coisa alguma a não ser em se lamentar.
5. Pessoas que chegam à excelência vão além do que se espera delas.  Este talvez seja o maior segredo que pessoas de sucesso descobriram. Dificilmente se consegue distinção fazendo apenas o que lhe é solicitado, fazendo o mínimo.

            Quando se sentir tentado a tomar atalhos, a fazer as coisas de qualquer maneira, pensando que ninguém jamais saberá disso, lembre-se: “Você mesmo saberá!” Portanto, se você quer alcançar a excelência, a partir de agora, em tudo o que você fizer, dê o melhor de si mesmo.


Segue fontes e textos relacionados ao assunto:


http://www.administradores.com.br/noticias/carreira/4-passos-para-combater-o-perfeccionismo/100137/